Política de Trocas e Devoluções - Moda Masculina
Na BLACKTIGER, nosso compromisso é proporcionar a você a melhor experiência de compra de moda masculina. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise trocar ou devolver um item. Esta política foi criada de acordo com a legislação vigente no Brasil, em particular o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), para garantir um processo justo e transparente.
Prazo para Trocas e Devoluções
De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições e não tenha sido utilizado. Após esse período, nossa loja oferece um prazo adicional para a troca ou devolução, que varia de acordo com o motivo e o estado do produto. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter informações detalhadas.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que um item seja elegível para troca ou devolução, ele deve atender às seguintes condições:
Estado do Produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos. Todos os acessórios e etiquetas originais devem estar intactos.
Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original ou equivalente, de forma a garantir sua integridade durante o transporte.
Comprovante de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra, como o recibo ou nota fiscal, para efetuar a troca ou devolução.
Processo de Troca e Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo detalhes da sua solicitação.
Algum de nossos canais são:
E-mail: [email protected]
Whatsapp: (11)981830480
Envie um e-mail solicitando a troca ou devolução, contendo o numero do pedido e o nome completo do cliente.
Após a aprovação da solicitação, siga as instruções fornecidas para devolver o produto.
Assim que recebermos o item e avaliarmos suas condições, procederemos à troca ou reembolso, de acordo com a sua escolha.
O prazo para o reembolso pode variar, dependendo do método de pagamento original.
Reembolsos de valores
Caso o produto não seja como esperado, você tem até 7 dias úteis para nos comunicar através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (11)981830480, e iremos fazer a logistica reversa. Após o produto voltar e não apresentar marcas de uso e em perfeita condições, conforme foi enviado, temos um prazo de até 30 dias para realizar o estorno do valor total ou parcial da compra.
Exceções
Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de trocas e devoluções específicas. Isso pode incluir itens em promoção, roupas íntimas e produtos personalizados. Certifique-se de ler as informações adicionais fornecidas na descrição do produto.
Na BLACKTIGER, estamos empenhados em garantir que você esteja satisfeito com sua compra. Nossa equipe está à disposição para ajudar a resolver qualquer problema que possa surgir.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco. Sua satisfação é a nossa prioridade.
